Informação legal
Políticas da loja
Consulte de forma simples como tratamos os seus dados, processamos encomendas e gerimos envios, devoluções e reembolsos.
Os seus dados
Política de Privacidade
Recolhemos e utilizamos apenas os dados necessários para proporcionar uma experiência de compra segura, processar a sua encomenda e prestar apoio. Não vendemos os seus dados pessoais.
Dados recolhidos
- Nome
- Morada de entrega
- Número de telefone
- Endereço de correio eletrónico
- Dados da encomenda e comunicações de apoio
Como utilizamos
- Processar compras e entregar encomendas
- Prestar apoio ao cliente
- Cumprir obrigações legais e contabilísticas
- Manter a loja segura e funcional
- Produzir estatísticas anónimas de utilização
Pagamentos e destinatários
Os dados de pagamento são processados diretamente pela Stripe. Não armazenamos números de cartão, contas bancárias ou dados equivalentes. Podemos partilhar somente os dados necessários com prestadores essenciais, como pagamento, alojamento, apoio e transporte, e apenas para executar esses serviços.
Conservação e segurança
Os dados são conservados pelo período necessário para as finalidades indicadas e para cumprir obrigações legais. O acesso é limitado às pessoas autorizadas que gerem a loja, processam encomendas ou prestam apoio. Quando aplicável, utilizamos prestadores no Espaço Económico Europeu ou com mecanismos adequados de proteção.
Os seus direitos
Pode retirar o consentimento sem afetar o tratamento realizado anteriormente. Para exercer os seus direitos, escreva para service@casasbelmont.shop. Também pode reclamar junto da autoridade de proteção de dados competente.
Utilização e compra
Termos e Condições
Ao utilizar o site ou comprar um produto, concorda com estes termos. Se não concordar, não deverá utilizar os serviços.
Podemos atualizar estes termos. A versão publicada nesta página é a que se encontra em vigor.
É proibido utilizar o site para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros. O conteúdo destina-se a uso pessoal, salvo autorização escrita.
Procuramos apresentar imagens, cores, medidas e descrições com precisão. Pequenas diferenças de ecrã ou acabamento podem ocorrer.
Os preços são apresentados em euros. O pagamento é processado em segurança pela Stripe. Erros evidentes de preço podem ser corrigidos antes da confirmação da encomenda.
Aplicam-se os prazos e condições indicados nas secções de envio e devoluções desta página.
Textos, imagens, logótipos e design do site não podem ser reproduzidos sem autorização escrita.
A responsabilidade é limitada nos termos permitidos por lei, sem excluir direitos obrigatórios do consumidor. Estes termos são regidos pela legislação aplicável em Portugal.
Da loja até si
Política de Envio
Preparamos cada encomenda para que seja entregue de forma segura. A entrega está prevista para 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Método e acompanhamento
- O envio normal é realizado por parceiros logísticos.
- Quando disponível, o código de rastreio é enviado após a expedição.
- O prazo pode ser afetado por alfândega, greves, transportadoras ou outras circunstâncias externas.
- Confirme a morada antes do pagamento; dados incorretos podem impedir ou atrasar a entrega.
Para questões sobre uma entrega, contacte service@casasbelmont.shop.
Após a compra
Devoluções e Reembolsos
Condições
- Produto sem uso, no estado e embalagem originais
- Comprovativo ou número da encomenda
- Pedido por e-mail com fotografias do produto
Exceções
- Cartões presente
- Produtos personalizados ou feitos por encomenda
- Produtos de promoção final, quando permitido por lei
Como solicitar
- Envie o número da encomenda, o motivo e fotografias para service@casasbelmont.shop.
- Após análise, receberá as instruções e a morada de devolução.
- Depois de recebermos e verificarmos o produto, processaremos o reembolso pelo método de pagamento original.
O custo da devolução é da responsabilidade do cliente, exceto quando o produto estiver defeituoso, incorreto ou existir erro da nossa parte. Estas condições não limitam os direitos legais aplicáveis ao consumidor.