Juridische informatie
Winkelbeleid
Lees hoe wij uw gegevens beschermen, bestellingen verwerken en levering, retouren en klachten afhandelen.
Uw gegevens
Privacybeleid
Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn om aankopen veilig te verwerken, bestellingen te leveren en klantenservice te bieden. Wij verkopen geen persoonsgegevens.
Welke gegevens
- Naam
- Leveringsadres
- Telefoonnummer en e-mailadres
- Bestelgegevens
- Berichten aan onze klantenservice
Waarom
- Betaling en levering
- Contact over uw bestelling
- Retouren en klachten
- Wettelijke verplichtingen
- Bescherming tegen misbruik
Betaling en partners
Bancontact-betalingen worden rechtstreeks door Stripe verwerkt. Wij bewaren geen betaalgegevens. Betalings-, hosting-, e-mail-, analyse- en logistieke partners ontvangen alleen informatie die nodig is om hun dienst uit te voeren.
Uw rechten
U kunt, binnen de toepasselijke wetgeving, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Neem contact op via service@casasbelmont.shop. U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder.
Aankopen
Algemene voorwaarden
Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, aanvaardt u de actuele voorwaarden.
Wij streven naar nauwkeurige foto's, kleuren, afmetingen en beschrijvingen. De tint op een scherm kan licht afwijken van het werkelijke product.
Alle prijzen zijn in euro (EUR). Betaling verloopt uitsluitend via Bancontact in Stripe Checkout.
De bestelling wordt aanvaard nadat de betaling correct is bevestigd. Wij sturen de bevestiging en verzendgegevens naar het e-mailadres dat bij de betaling is gebruikt.
De termijnen en voorwaarden in de betreffende onderdelen van dit beleid zijn van toepassing.
Teksten, afbeeldingen, logo's en het ontwerp van de website mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd.
Niets in deze voorwaarden beperkt dwingende consumentenrechten in België, Nederland of de Europese Unie.
Van winkel naar huis
Levering
Wij leveren op adressen in België en Nederland. De verwachte levertijd is 3–7 werkdagen na bevestiging van de betaling.
- De levering wordt uitgevoerd door een logistieke partner.
- De trackingcode wordt na bevestiging van de betaling verstuurd.
- Een onjuist adres kan vertraging of mislukte levering veroorzaken.
- Omstandigheden buiten onze controle kunnen de levertijd verlengen.
Na uw aankoop
Retouren en klachten
Retourvoorwaarden
- Ongebruikt product
- Originele staat en bescherming
- Bestelnummer of aankoopbewijs
Beschadigd product
- Maak foto's van verpakking en product
- Monteer een beschadigd onderdeel niet
- Neem zo snel mogelijk contact op
Een retour aanmelden
- Stuur bestelnummer, reden en foto's naar service@casasbelmont.shop.
- Na beoordeling ontvangt u instructies en het retouradres.
- Na ontvangst en controle betalen wij terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
De klant draagt de retourkosten, tenzij het product defect is, niet met de bestelling overeenkomt of wij een fout hebben gemaakt. Dit beleid beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.